Qiscus, penyedia platform Omnichannel Customer Engagement, bersiap meluncurkan teknologi AI terbarunya di acara tahunan Conversa 4.0 pada 27 Agustus 2024. Setelah memperkenalkan Qiscus AI Assistant di Conversa 3.0, Qiscus terus berinovasi dalam pengembangan Generative AI (GenAI) yang berfokus pada eksplorasi dan kolaborasi teknologi AI dalam strategi customer-centric.
Acara Conversa 3.0 mengangkat pentingnya sinergi antara teknologi AI dan Omnichannel, dihadiri tokoh-tokoh industri seperti Arsjad Rasjid dan Hammam Riza. Diskusi ini menekankan bagaimana AI dapat meningkatkan interaksi pelanggan dengan memberikan pengalaman yang lebih personal dan efektif. Memasuki 2024, laporan McKinsey menunjukkan bahwa adopsi GenAI semakin pesat, membantu bisnis meningkatkan efisiensi dan daya saing.
CEO Qiscus, Delta Purna Widyangga, menekankan bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah kunci sukses di era AI. Solusi terbaru Qiscus dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional dan menciptakan interaksi yang lebih personal, mendukung komitmen perusahaan untuk inovasi dan kesuksesan bisnis di Indonesia. Tema Conversa 4.0, “Synergizing Customer and AI Dynamics,” menggambarkan peran AI dalam memahami dan merespons kebutuhan pelanggan.
Sebagai penyedia solusi Omnichannel terdepan di Asia Tenggara, Qiscus mendukung bisnis melalui platform yang memungkinkan komunikasi yang mulus di berbagai saluran seperti WhatsApp, Instagram, dan Email. Dengan lebih dari 200 juta pengguna akhir dan ribuan perusahaan yang telah memanfaatkan teknologi ini, Qiscus terus menjadi mitra strategis dalam meningkatkan Customer Experience di berbagai industri.
